Mise à jour: 10/06/2020

GUIDE CLIENT
pour des vacances paradisiaques

Notre objectif est, comme cela l’a toujours été, que vous passiez de très bons moments avec nous.

Ce guide présente les solutions que nous avons mises en place, face à la situation sanitaire actuelle, afin que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances, tout en préservant votre sécurité et celle de nos salariés,

Toutes ces précautions n’auront de sens que si chacun d’entre nous fait preuve d’auto-discipline. Mais, au Paradis, nous avons confiance en vous et savons que nous pouvons compter sur votre sens du respect d’autrui, afin de relever ce défi.

Les solutions que nous proposons peuvent évoluer, au cours de l’été en fonction de la situation et de la réglementation.

Ainsi, les vacances de 2020 seront différentes mais toujours très belles.

Gé et Ellen KUSTERS

 

Ce guide est consultable ci-dessous ou téléchargeable : Guide sanitaire du Camping Le Paradis

Les éléments contenus dans ce guide constituent une mise à jour du Règlement Intérieur du camping et engage le client à les respecter.

Les dispositifs mis en place correspondent à l’application :
– De la CHARTE SANITAIRE POUR HÔTELLERIE DE PLEIN AIR
– Des préconisations du Haut Conseil de la Santé Publique

Environnement et sécurité

Malgré les recommandations, nous devons continuer de limiter notre impact sur l’environnement.

Nous vous prions de ne pas jeter de lingettes jetables dans les toilettes, afin de ne pas gêner le bon fonctionnement de notre station d’épuration.

Dans les hébergements, nous mettons à votre disposition un kit de ménage écolabellisé.

Pour votre santé et celle de nos collaborateurs, nous utilisons toujours des produits écoresponsables et limiterons au maximum les aérosols.

Cette année, avant de partir, n’oubliez pas :

  • De télécharger l’application LE PARADIS, afin de pouvoir suivre le programme des animations, des activités proposées à l’intérieur et à l’extérieur du camping.

Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.iziresort.leParadisPerigord
Apple : https://itunes.apple.com/fr/app/le-paradis/id1318778855?mt=8

  • Votre gel hydroalcoolique et des masques pour toute la famille, car ces derniers peuvent être obligatoires dans certains commerces et sites touristiques dans la région.
  • De prévoir votre serviette de bain pour les transats de la piscine.
  • Votre maillot de bain ou short de bain court, car cette année, ils seront obligatoires à la piscine
  • Votre bonne humeur

 

À l’accueil, comment cela va se passer ? :

  • Un seul membre par famille sera admis dans la réception. Évitez de rentrer dans la réception avec votre cabas.
  • Si nécessaire, nous vous remercions de patienter à l’extérieur, qu’un poste d’accueil se libère : pas d’inquiétude, il fera beau !
  • Merci de privilégier le paiement par CB
  • Nous vous enverrons votre facture par mail.
  • Quelle que soit votre heure d’arrivée, nous serons là jusqu’à 21.00 h pour vous accueillir.

 

Mesures Générales applicables sur tout le camping

Nous avons mis en place dans l’ensemble de nos bâtiments : des marquages au sol, des sens de circulation et des points de lavage des mains.

En cas de suspicion de contagion au COVID-19 (difficultés respiratoires, perte de goût ou d’odorat…) vous êtes invité à informer le référent COVID du camping, Mme Ellen Kusters au 05 53 50 72 64 qui vous dirigera immédiatement vers un médecin.

Après un séjour au camping, en cas de contagion, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous en informer afin que nous puissions mettre en œuvre les procédures de désinfection.

 

L’espace aquatique

L’ensemble des bassins intérieurs et extérieurs et Splashpad sont accessibles. En revanche le sauna, hammam et spa resteront fermés dans un premier temps.

NOUS

  • Nous appliquons des normes strictes pour traiter les eaux de nos piscines. Elles répondent parfaitement aux normes et sont contrôlées par l’ARS plusieurs fois dans la saison.
  • Les plages, l’espace détente et l’ensemble des équipements collectifs avec lesquels vous pourrez être en contact sont régulièrement désinfectés.
  • Le nombre de transats est ajusté afin de respecter les objectifs de distanciation exigés par les autorités.
  • Nous mettons à disposition du matériel si vous souhaitez désinfecter votre transat.

VOUS

  • Le maillot ou short de bain court sera obligatoire cette année (les shorts portés avec des sous-vêtements sont strictement interdits).
  • La douche est obligatoire avec du savon avant de rentrer dans l’espace de baignade.
  • Nous vous demandons d’utiliser des serviettes de bain.
  • Nous vous demandons de respecter les règles de distanciation lorsque vous vous installez sur votre transat ou lorsque vous allez à l’eau.
  • Pour profiter au maximum de la baignade, nous vous recommandons de privilégier les heures de moindre affluence.
  • Les ballons et matériel gonflable ne sont pas autorisés, sauf les équipements nécessaires pour la sécurité des enfants.
  • Merci de respecter les consignes du surveillant de baignade qui est en charge de l’application de l’ensemble du règlement intérieur de l’espace aquatique, afin que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances.                                       

Les services

Le Restaurant

  • La terrasse et la salle ont été aménagées pour respecter les règles de distanciation.
  • Cette année, la réservation au restaurant est fortement recommandée.
  • Dans la mesure où la distanciation ne peut pas être respectée, le personnel portera un masque ou une visière pendant le service.

L’épicerie

  • Par égard pour notre personnel, le port du masque est fortement conseillé à l’intérieur.
  • Le nombre de personnes maximum autorisé à l’intérieur est indiqué à l’entrée, merci de le respecter en patientant éventuellement dehors.
  • Un plexiglass a été installé au niveau de la caisse enregistreuse.

 

Les sanitaires collectifs

NOUS

  • Nous avons augmenté la fréquence de ménage en adaptant les procédures de nettoyage et de désinfection.
  • Certains équipements peuvent être fermés temporairement.
  • Nous mettons à disposition du matériel si vous souhaitez désinfecter avant et après votre passage.

 VOUS

  • Si vous le souhaitez, vous pouvez procéder vous-même à une désinfection des points sur lesquels vous pourrez être en contact (poignées de portes, robinets et pommeau de douche, lunette des WC…) au moyen d’un désinfectant et de papier mis à votre disposition.
  • Évitez les stationnements prolongés dans les espaces communs.

 

Votre hébergement

NOUS

  • Bien que nous apportions déjà un grand soin à l’hygiène et à l’entretien de nos locations, nous avons renforcé nos procédures de ménage.
  • Le nettoyage et la désinfection, systématiquement effectués entre chaque locataire, peuvent prendre plus de temps que d’habitude.
  • Le linge est lavé en respectant les prescriptions du gouvernement relatif à la crise sanitaire.

VOUS, lors de votre départ

  • Afin de laisser un maximum de temps entre chaque locataire, nous vous demandons de libérer votre hébergement à 10 h au plus tard. Pensez à prendre rendez-vous pour l’état des lieux.
  • Nous vous demandons, également, de laisser les fenêtres ouvertes afin de permettre une meilleure circulation de l’air.
  • Si vous avez utilisé le linge mis à votre disposition (dans certains hébergements) merci de séparer et mettre par terre :
    • Serviettes de toilette et tapis de bain,
    • Les taies d’oreillers
    • Les draps
    • Les alèzes

 

Les animations

Enfants

  • L’équipe d’animation prépare actuellement un programme adapté pour pouvoir accueillir tous les enfants en respectant les recommandations.

Sportives

  • Dans un premier temps, les tournois sportifs ne seront pas organisés. Les terrains de sport : tennis, multisport, pétanque, sont à votre disposition ainsi que les tables de ping-pong.
  • Les descentes en canoë sont possibles avec des parcours adaptés.
  • L’équipe d’animation prépare actuellement un programme sportif adapté.

Les soirées

  • Il y aura des animations comme des spectacles, jeux, karaoké, blind tests etc.
  • Pour les concerts nous ne pouvons pas nous prononcer actuellement.
  • Des soirées barbecue, pique-nique sont en cours d’organisation.

 

Les alentours

  • Les sites à visiter dans la région seront ouverts et accessibles. Pour la plupart, il faut réserver votre entrée à l’avance.
  • Les marchés hebdomadaires auront lieu et respectent un sens de circulation.
  • Les restaurants sont ouverts.
  • Les supermarchés sont ouverts sans restriction.
  • Pour les festivals, fêtes de villages, marchés gourmands, brocantes nous n’avons pas d’informations.
  • Les plans d’eau, parcs de loisirs seront accessibles.

 

Pour profiter des infrastructures de la Région, prévoyez vos masques.
D’une manière générale, renseignez-vous auprès de l’office de tourisme ou des sites directement.

 

mise à jour le 1er juin 2020

Ça y est !! Enfin !!

Nous sommes heureux de pouvoir vous annoncer la date d’ouverture du camping : le jeudi 25 juin !!

À cette date, nous serons en mesure de vous accueillir dans l’ensemble de nos services et même de vous proposer des animations. Le bar, le restaurant, le magasin, les piscines, les sanitaires seront ouverts et adaptés aux règles de sécurité sanitaires en vigueur.

 

Entre le 8 et le 25 juin, nous pourrons vous accueillir, si vous logez dans un hébergement autonome : Cottage, Maison ou camping-car.
Les sanitaires n’étant pas accessibles, les campeurs en tente et caravanes devront être encore un peu patients. Nos Tentes Canadiennes et Lodges Explorer ne seront pas disponibles à la location pendant cette période. Le bar, le restaurant, le magasin, resteront fermés. L’accès à la piscine sera possible en respectant les mesures réglementaires.

Nous avons mis en place les mesures nécessaires à votre sécurité et celle de notre personnel.

 

Les équipes sont enthousiastes et motivées par la préparation du camping pour vous accueillir dans les meilleures conditions, toujours dans la bonne humeur et la convivialité.

Quelques nouveautés vous attendent…

 

Nous mettons à jour très régulièrement notre site internet au fur et à mesure que nous recevons des informations et des directives.

Nous restons à votre disposition pour toutes vos questions.

Pour organiser vos vacances, la liste des sites ouverts et leurs conditions d’accès sont répertoriés par l’office du tourisme en suivant ce lien .

Au très grand plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre Paradis.

mise à jour le 19 mai 2020

Des touristes étrangers bienvenus en France si les conditions sanitaires le permettent

Le dossier de presse du Comité interministériel du tourisme du 14 mai précise (extrait de la page 10) : « La France salue les propositions faites par la commission européenne dans ses communications du 13 mai sur le tourisme et les transports, pour rétablir la mobilité et permettre une réouverture progressive des destinations touristiques en Europe. La France jouera tout son rôle pour faciliter l’harmonisation des mesures sanitaires pour l’accueil des touristes et les professionnels, notamment dans la filière hôtels, cafés et restaurants et les transports, ainsi qu’une coopération étroite en matière d’évaluation des situations épidémiologiques. Ces mesures, proposées par la commission, joueront un rôle essentiel dans la réouverture au tourisme de certaines régions d’Europe, dès que la situation sanitaire le permettra. La France veillera à ce que les protocoles sanitaires validés aujourd’hui nourrissent ce nécessaire effort d’harmonisation européen. La France rappelle son attachement à ce qu’aucune discrimination sur la base de la nationalité ne puisse intervenir lors de la réouverture des destinations touristiques européennes. »

 

Dans ces conditions, les campings français se réjouissent de la perspective, si les conditions sanitaires le permettent, de pouvoir accueillir leurs clients européens.

Bienvenus au camping Le Paradis

mise à jour le 11 mai 2020

Suite aux dernières annonces du gouvernement, pour limiter la propagation de l’épidémie de Covid-19, notre camping est contraint de rester fermé jusqu’à une date indéterminée.

Nous attendons des informations plus précises d’ici le 2 juin, concernant la date d’ouverture et les éventuelles mesures (restaurant, accès aux piscines, animations,).

Les frontières de la France avec les pays limitrophes restent fermées jusqu’au 15 juin au moins.

Malgré ces incertitudes, les équipes du camping reste mobilisées et motivées pour vous garantir des conditions d’accueil les plus sécurisées et conviviales possibles.

Nous vous tiendrons informés de l’évolution sur notre page dédiée et notre page Facebook.

A très bientôt.

mise à jour le 21 avril 2020

Suite aux dernières annonces du gouvernement, pour limiter la propagation de l’épidémie de Covid-19, notre camping est contraint de rester fermé jusqu’à une date indéterminée. Nous vous tiendrons informés de l’évolution via notre site internet et notre page Facebook.

Nos équipes restent mobilisées pour continuer à préparer le camping. Nous menons un travail de réflexion pour vous accueillir dans les meilleures conditions, en suivant les recommandations des autorités sanitaires, notamment :

  • avec l’équipe de ménage, mise en place de nouvelle procédure de désinfection des hébergements et sanitaires
  • avec les équipes d’accueil, du bar-restaurant, du magasin, de l’animation : adaptation des espaces pour respecter la distanciation sociale,…
  • avec les équipes techniques et des espaces verts, pour que le cadre soit toujours aussi agréable au niveau des jardins, de la piscine.

Accueil du Camping Le Paradis

Comme toujours, votre confort, mais aujourd’hui plus encore votre santé et votre sécurité, sont notre priorité.

 

Malgré les restrictions en vigueur, nous restons à votre disposition et vous assurons de notre bonne volonté pour vous répondre dans les meilleurs délais. Concernant votre séjour, nous reviendrons vers vous individuellement au fur et à mesure de l’évolution du calendrier.

 

L’ensemble des équipes tient à vous remercier pour vos gestes et messages de soutien et d’encouragement.

Nous sommes prêts à vous accueillir de nouveau avec très grand plaisir…dès que possible.

Wisteria - fleurs au camping Le Paradis

mise à jour le 8 avril 2020

Suite aux décisions prises par le gouvernement, pour limiter la propagation de l’épidémie de Covid-19, notre camping est contraint de modifier sa date d’ouverture.
Ainsi, Le Camping Le Paradis est fermé jusqu’à une date indéterminée.
La date d’ouverture sera communiquée dans les prochains jours sur notre site internet et sur nos réseaux sociaux, dès que nous aurons des informations émanant des autorités.
Nous sommes prêts à vous accueillir de nouveau avec très grand plaisir…dès que possible.

A bientôt

mise à jour le 18 mars 2020

Compte tenu de la situation liée à l’épidémie de Coronavirus qui reste très incertaine, nous avons dû prendre des mesures.

À ce jour, nous avons prévu d’ouvrir le camping le 15 avril. Cette date est susceptible d’évoluer. Nous vous tiendrons informés de l’évolution via des newsletters, notre site internet et notre page Facebook, dans les jours à venir.

De ce fait, pour nos hôtes dont le séjour était prévu entre le 1er et le 25 avril, nous vous proposons de décaler celui-ci ou de vous rembourser les sommes déjà versées. Afin de vous offrir un service rapide et efficace, pour les demandes de remboursement, nous vous remercions de nous communiquer votre numéro BIC et IBAN. Merci de nous contacter pour nous faire part de votre choix.

À ce jour, pour les séjours en hébergements compris entre le 25 avril et le 31 mai, l’échéance de paiement du solde de séjour est réduite à 8 jours avant la date de début de séjour.

Malgré les restrictions en vigueur, nos équipes sont mobilisées pour répondre à toutes vos questions dans meilleurs délais et préparer le camping pour vous accueillir prochainement.

Nous traversons tous une période inédite et nous vous assurons de notre solidarité et du dévouement de notre équipe.

Voilà plus de 50 ans que le camping Le Paradis met toute son énergie et sa volonté pour vous offrir des vacances inoubliables. Nous avons hâte de vous accueillir au plus vite pour créer ensemble de nouveaux souvenirs…

à bientôt…

 

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